תנאי שימוש - קמפלוס

ברוכים הבאים ל-קמפלוס ("המערכת"), מערכת לניהול מוסדות וארגונים המופעלת על ידי YCM, מספר 213459209 ("המפעיל"). תנאים אלה מסדירים את ההתקשרות בין המפעיל לבין הארגון שמשתמש במערכת ("הלקוח") ואת השימוש של אנשי הצוות של הלקוח ("המשתמשים"). אישור התנאים על ידי מנהל הארגון במערכת מהווה הסכמה של הלקוח להם. הניסוח בלשון זכר או נקבה הוא לנוחות בלבד ומתייחס לכולם.

1. השירות

1. המערכת מספקת כלים לניהול אנשי קשר, תורמים ומשתתפים, הכנסות והוצאות, קבלות, גבייה, דיוור, אירועים ומודולים נוספים לפי המסלול שנבחר.
2. המפעיל רשאי לשפר, לשנות או להוסיף יכולות. שינוי מהותי שפוגע ביכולת שהלקוח משלם עליה יימסר בהודעה מראש של 30 יום לפחות.
3. חלק מהיכולות מופעלות באמצעות ספקים חיצוניים (למשל חברות סליקה והפקת קבלות, שירותי מייל ו-SMS). השימוש בהם כפוף גם לתנאים של אותם ספקים, והמפעיל אינו אחראי לתקלה שמקורה בספק חיצוני.

2. חשבונות ומשתמשים

1. מנהל הארגון אחראי להוספת משתמשים, להגדרת ההרשאות שלהם ולהסרת משתמשים שאינם מורשים עוד.
2. כל משתמש אחראי לשמירת סודיות הסיסמה שלו. יש להודיע למפעיל מיד על חשד לשימוש לא מורשה.
3. אין לנסות לעקוף את מנגנוני האבטחה, לגשת לנתונים של ארגון אחר, להעמיס על המערכת או להשתמש בה לפעילות בלתי חוקית.

3. הנתונים של הלקוח

1. כל הנתונים שהלקוח ומשתמשיו מזינים למערכת ("נתוני הלקוח") שייכים ללקוח.
2. הלקוח הוא "בעל השליטה" במידע (בעל המאגר) כמשמעותו בחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981, והמפעיל הוא "מחזיק" המעבד את המידע עבורו ולפי הוראותיו, כמפורט בנספח עיבוד המידע שבסעיף 9.
3. הלקוח אחראי לכך שיש לו בסיס חוקי לאיסוף המידע ולשימוש בו, ובכלל זה הסכמה לקבלת דברי פרסומת כנדרש בסעיף 30א לחוק התקשורת (בזק ושידורים), התשמ"ב-1982, לפני שליחת דיוור או SMS.
4. הלקוח אחראי לנכונות הנתונים, לרבות פרטי תורמים ומשלמים והסכומים שבקבלות.

4. סליקה, קבלות והוראות קבע

1. מסופי הסליקה רשומים על שם הלקוח, והכספים מועברים ישירות לחשבון הלקוח. המפעיל אינו מחזיק בכספים ואינו צד לעסקה בין הלקוח לבין המשלם.
2. פרטי כרטיסי אשראי אינם נשמרים במערכת. הם מועברים ישירות לספק הסליקה, והמערכת שומרת אסימון (טוקן) בלבד.
3. הלקוח אחראי להפקת קבלות כדין, לרבות קבלות לפי סעיף 46 לפקודת מס הכנסה, ולקיום הרשאות לחיוב חשבון (הוראות קבע ומס"ב).

5. תשלום

1. הלקוח ישלם את דמי המנוי לפי המסלול שסוכם, וכן תוספות שהוזמנו (כגון חבילות SMS), במועדים ובאמצעי התשלום שסוכמו.
2. המחירים אינם כוללים מע"מ, אלא אם נאמר אחרת.
3. פיגור בתשלום של יותר מ-30 יום מהמועד, לאחר התראה בכתב, מאפשר למפעיל להשהות את הגישה למערכת עד להסדרת החוב. הנתונים לא יימחקו בתקופת ההשהיה.
4. שינוי מחיר יימסר בהודעה מראש של 30 יום לפחות, והלקוח רשאי לסיים את ההתקשרות לפני כניסתו לתוקף.

6. זמינות ואחריות

1. המפעיל יפעל באופן סביר לזמינות רציפה של המערכת ולגיבוי הנתונים, אך המערכת מסופקת "כפי שהיא" (AS IS), ולא ניתן להבטיח פעולה ללא תקלות או הפסקות.
2. עבודות תחזוקה מתוכננות יבוצעו ככל האפשר בשעות של שימוש נמוך.
3. המפעיל לא יהיה אחראי לנזק עקיף, תוצאתי או לאובדן רווחים. בכל מקרה, האחריות הכוללת של המפעיל לא תעלה על סך דמי המנוי ששילם הלקוח ב-12 החודשים שקדמו לאירוע. אין בסעיף זה כדי לגרוע מאחריות שלא ניתן להגביל לפי דין.

7. סיום ההתקשרות

1. כל צד רשאי לסיים את ההתקשרות בהודעה מראש של 30 יום.
2. בסיום ההתקשרות יוכל הלקוח לייצא את נתוני הלקוח במשך 30 יום. בתום 90 יום מהסיום הנתונים יימחקו לצמיתות, למעט מידע שחובה לשמור לפי דין, וגיבויים שיימחקו במחזור הגיבוי הרגיל.

8. קניין רוחני וסודיות

1. כל הזכויות במערכת, בקוד ובעיצוב שייכות למפעיל. ללקוח ניתנת רשות שימוש לתקופת ההתקשרות בלבד.
2. כל צד ישמור בסודיות מידע של הצד השני שהגיע אליו במסגרת ההתקשרות.

9. נספח: עיבוד מידע

1. המפעיל יעבד את נתוני הלקוח רק לצורך מתן השירות ולפי הוראות הלקוח, ולא ישתמש בהם לכל מטרה אחרת.
2. המפעיל ינקוט אמצעי אבטחה בהתאם לתקנות הגנת הפרטיות (אבטחת מידע), התשע"ז-2017, ובהם: הפרדה מלאה בין הנתונים של ארגונים שונים, הצפנה בתעבורה, הצפנת מפתחות ופרטי גישה, הרשאות לפי תפקיד, ותיעוד של פעולות רגישות.
3. הגישה של המפעיל לנתוני הלקוח תהיה מצומצמת לצורכי תמיכה, תחזוקה ותיקון תקלות. כניסה של המפעיל למערכת של הלקוח לצורכי תמיכה נרשמת ביומן הפעולות של הלקוח.
4. המפעיל מסתייע בספקי משנה לאירוח ולתפעול, המפורטים במדיניות הפרטיות. המפעיל יחייב אותם בהתחייבויות סודיות ואבטחה מתאימות, ויעדכן את הלקוח לפני הוספת ספק משנה מהותי.
5. המפעיל יודיע ללקוח ללא דיחוי על אירוע אבטחה חמור הנוגע לנתוני הלקוח, ויסייע לו בטיפול באירוע ובדיווח לרשות להגנת הפרטיות, ככל שנדרש.
6. המפעיל יסייע ללקוח, במידה סבירה, במענה לבקשות של נושאי מידע לעיין במידע או לתקן אותו.
7. בסיום ההתקשרות יוחזרו הנתונים או יימחקו, כאמור בסעיף 7.

10. כללי

1. המפעיל רשאי לעדכן תנאים אלה. עדכון מהותי יוצג למנהל הארגון לאישור מחדש בכניסה הבאה למערכת.
2. על תנאים אלה יחולו דיני מדינת ישראל, וסמכות השיפוט הבלעדית נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל.
3. לפניות: co.yahel@gmail.com · 0585665779